MỞ ĐẦU
Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Tại 86win, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các nền tảng trực tuyến. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch về cách 86win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng nền tảng hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ, sản phẩm nào của 86win bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 86win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Lưu ý: 86win có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
ĐIỀU 1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
86win thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi 21+), địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp và ảnh chân dung khi được yêu cầu, đặc biệt trong quy trình xác minh trước khi rút tiền.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) sử dụng cho giao dịch nạp tiền và rút tiền.
- Nội dung trao đổi: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại và các nội dung liên lạc khác.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý gần đúng dựa trên IP (chỉ xác định quốc gia/thành phố).
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các game đã chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie chức năng và dữ liệu phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.
| Loại thông tin |
Mục đích thu thập |
Thời gian lưu trữ |
| Thông tin đăng ký |
Quản lý tài khoản, xác minh danh tính |
Suốt thời gian tài khoản hoạt động |
| Hồ sơ KYC |
Tuân thủ quy định, xác minh 21+ |
Tối thiểu 5 năm sau đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch |
Kế toán, giải quyết tranh chấp |
Tối thiểu 5 năm |
| Dữ liệu thiết bị / IP |
Bảo mật, phát hiện gian lận |
12 tháng |
| Cookie phân tích |
Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Theo phiên hoặc tối đa 12 tháng |
ĐIỀU 2
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
86win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn; xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn, tiền về nhanh.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ theo chính sách của 86win.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua kênh CSKH 24/7 bằng tiếng Việt.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, trải nghiệm chơi game và phát triển các tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Cam kết của 86win: Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin của bạn là tài sản riêng tư được bảo vệ tuyệt đối.
ĐIỀU 3
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
86win không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND an toàn.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: Các nhà cung cấp sảnh game (Casino, Esports, Slot, Game bài) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game.
- Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật và phần mềm chống gian lận.
- Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 86win đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được quy định.
Lưu ý: 86win không kiểm soát chính sách bảo mật của các nhà cung cấp bên thứ ba. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của từng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để hiểu rõ cách họ bảo vệ thông tin của bạn.
ĐIỀU 4
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
86win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 86win được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản được mã hóa một chiều hoặc hai chiều với khóa bảo mật riêng trước khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản bằng lớp xác minh bổ sung.
- Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng theo nguyên tắc "cần biết".
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù 86win áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
ĐIỀU 5
Chính Sách Cookie
86win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.
5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
- Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 86win.
ĐIỀU 6
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng 86win, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 86win đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của mình.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu 86win có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 86win tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với 86win và các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 86win qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
ĐIỀU 7
Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Bảo mật tài chính là ưu tiên đặc biệt của 86win. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền VND đều được xử lý qua các kênh thanh toán uy tín tại Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Giao dịch nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được mã hóa đầu cuối.
- Yêu cầu rút tiền nhanh chỉ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản thành công – tiền về nhanh vào ví điện tử của bạn sau khi được duyệt.
- Hệ thống thanh toán an toàn của 86win theo dõi và gắn cờ các giao dịch bất thường trong thời gian thực.
- Thông tin tài khoản ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy mà luôn được mã hóa.
- Mỗi giao dịch đều có mã xác nhận riêng và lịch sử đầy đủ có thể tra cứu trong tài khoản của bạn.
Thanh toán an toàn: 86win chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán VND chính thống tại Việt Nam. Chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ cho giao dịch thông thường.
ĐIỀU 8
Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi
86win thực hiện chính sách bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi một cách nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
- Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, 86win sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 86win vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
ĐIỀU 9
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
86win cam kết duy trì và cải thiện liên tục chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ và quy định pháp luật tại Việt Nam. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng tại đầu trang này.
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong khoảng thời gian sau khi chính sách được cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 86win sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.